315后网购七日无条件退货奥立净净水器为您解析-【zixun】
2013年10月25日,全国人大常委会高票通过了修改后的《消费者权益保护法》(以下简称《消法》)。本法将于今年3月15日国际消费者权益保护日正式施行,目前已进入了倒计时。
《消法》这次修改的内容涉及面广,对网络购物、个人信息保护、惩罚性赔偿、公益诉讼、完善“三包”规定等涉及消费者权益保护方面的热点问题都作了明确规定。如:针对消费者的权利,增加了网络、电视、电话、邮购等非现场购物的“后悔权”,个人信息保护权;针对经营者义务,新增了耐用商品或装饰装修等服务,消费者发现有瑕疵的,由经营者承担举证责任,“自证清白”;对“三包”、“霸王条款”和产品召回等条款进行完善,进一步强化了经营者的义务。同时,加大对欺诈消费者经营行为的处罚力度,惩罚性赔偿额度由原来的双倍提升到3倍等。净水器
■亮点
赋予消费者“反悔权”
法条
《消法》第25条第1款、第2款规定:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但不是适用所有商品,下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质,并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。净水器厂家
解读
近几年来,电子商务迅猛,据了解,仅2013年“双十一”,淘宝网的经营额就达350亿元,可见网络购物已经成为重要的交易方式,特别是成为年轻人购物的主流方式。由于远程购物的“非现场性”,导致消费者和商家的信息不对称,消费者无法直接接触商品,一时冲动而下单购买。当收到货后,发现不合适、不满意,如不可以更换或退货,会给消费者造成不必要的损失和浪费。此次修改的《消法》针对网络等远程购物方式赋予了消费者七天的反悔权,宗旨就是促进买卖双方的平等交易地位。深圳净水器
也许有些商家担心网购等远程购物实行7天之内无理由退货会不会加大卖家的负担,甚至导致经营亏损。据有关调查,早几年就实行七天内可退货的淘宝网店主们表示,实行无理由退货承诺后,营业额反而增长了20%至30%,而退货的比例也只占到3%左右,而且多数集中在鞋类,其次是服装类。因此,新《消法》“7天无理由退货”不会对卖家产生很大负面影响,而且更有利于企业诚信经营,提振消费者的消费信心,拉动内需,营造消费领域公平、公正、诚信、互信的良好氛围。
■维权提醒
1是反悔权仅适用于网络等远程、非现场购物方式,消费者直接到商店购买的物品,不适用该条规定;
2是“反悔权”的期限是自收到商品或接受服务之日起七天内退货;
3是消费者与商家约定定制的产品,鲜活易腐类的商品,在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,交付印制的报纸、期刊等,根据商品性质不宜退货的商品,都不在此列;
4是退货必须保持完好无损;
5是退货的运费由消费者自付;
6是商家要在收到退货之日起七天内给消费者返还货款
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