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Grandsys荣获CTI论坛年度质检技术产品编辑推荐奖

发布时间:2020-07-21 19:00:49 阅读: 来源:皮草厂家

CTI论坛(ctiforum)1月9日消息(记者 杨毅):2012年底由CTI论坛主办的 “2012年度编辑推荐奖” 评选结果揭晓,Grandsys凭借突出的表现以及不匪的成绩,〝QMS8100质检系统〞荣获CTI论坛2012年度“质检技术产品”编辑推荐奖。CTI论坛是定位于中国计算机和通信领域里的网络社群和门户网站,重点关注联络中心、企业通信、营运与增值等领域。作为中国大陆领先的专业在线媒体和信息服务机构,编辑推荐奖是CTI论坛依据多年来积累的强大行业资源和经验,和广大用户一同推选出2012年度ICT领域(联络中心、企业通信、增值电信等)的优秀技术产品、解决方案、从业人员,Grandsys获此殊荣所属不易。再次证实用户、市场以及专业媒体等社会各界对于Grandsys的高度认同与肯定。

QMS8100质检系统首创以公平性准则为产品设计之中心,将质量评核生命周期的各阶段,完整落实,协助企业评核客服人员绩效、改善作业流程、强化训练、提升客服人员专业技能,进而,分析市场需求趋势,协助企业获得更多商业契机。QMS8100价值效益于在提升服务质量的同时,更协助管理者全面掌握客户互动过程中的"关键讯息",主动解决问题,发掘潜在商机,进而获取商业智慧。故联络中心导入质检系统可创造之效益与成果:• 提升抽样有效性,听见客户更真实的声音• 主动解决问题,降低客诉,提高伴随营销的机会• 改善绩效评核机制,降低员工离职率• 改善训练系统,提高员工满意度• 改善服务质量,提高客户满意度• 发觉人员及流程问题,提升联络中心效率• 发觉经营盲点及客户问题,创造企业经营契机Grandsys长达20年的产业经验,累积庞大客户群与专业能力,如今获此殊荣,未来,Grandsys将带着这份荣耀的肯定,坚持创新、采用最先进的技术、挖掘更深层次的需求,研发更优质的产品,提供更贴心的服务。

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